تمامی کالاهای عرضهشده در فروشگاه اینترنتی مکس بایت، اصلی، پلمپ و دارای گارانتی معتبر از شرکتهای رسمی واردکننده یا نمایندگیهای مجاز هستند.
به همین دلیل، فرآیند خدمات پس از فروش و رفع مشکلات احتمالی محصولات، مستقیماً از طریق شرکت گارانتیکنندهی کالا انجام میشود.
۱. بررسی سلامت کالا در زمان تحویل
پیش از تحویل مرسوله از مأمور پست یا شرکت حملونقل، لطفاً سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه ضربه، پارگی یا آسیب فیزیکی در بستهبندی، از تحویل آن خودداری کرده و موضوع را در همان لحظه به مأمور اعلام نمایید.
در این شرایط، جبران خسارت از طریق شرکت بیمه و حملونقل انجام میشود و فروشگاه مکس بایت مسئولیتی در قبال آسیبدیدگی ناشی از حملونقل ندارد.
۲. مشکلات فنی و گارانتی کالا
در صورت بروز هرگونه ایراد یا اشکال فنی در کالا، خریدار باید مستقیماً با شرکت گارانتیکنندهی محصول تماس گرفته و روند خدمات پس از فروش را از طریق نمایندگی رسمی دنبال کند.
اطلاعات تماس گارانتی هر کالا بر روی جعبه یا کارت ضمانت درج شده است.
۳. مواردی که شامل بازگشت کالا نمیشوند
با توجه به ماهیت کالاهای دیجیتال و الکترونیکی و همچنین وجود گارانتی رسمی، بازگشت کالا از طریق فروشگاه مکس بایت امکانپذیر نیست، مگر در موارد خاصی که کالا اشتباهاً ارسال شده باشد.
در چنین مواردی، دستگاه نباید از حالت پلمپ خارج شده باشد لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، از طریق بخش تماس با ما موضوع را اطلاع دهید تا بررسی و هماهنگیهای لازم انجام شود.
۴. تعهد مکس بایت
مکس بایت متعهد است تنها کالاهای نو، اصلی و دارای گارانتی معتبر را عرضه کند و با انتخاب تأمینکنندگان رسمی، رضایت و آرامش خاطر مشتریان را در خرید تضمین نماید.
نکته مهم:
فروشگاه مکس بایت هیچگونه مسئولیتی در قبال تعمیر، تعویض یا بازگشت کالا پس از تحویل ندارد و تمام امور مرتبط با خدمات پس از فروش از طریق شرکت گارانتیکننده انجام میگیرد.
